Estamos disponíveis para ajudar com quaisquer perguntas, questões relacionadas com a conta, problemas técnicos ou feedback geral. A nossa equipa de apoio responde com rapidez e acompanha verificações, levantamentos e dúvidas sobre promoções. Pode contactar-nos por chat ao vivo, e-mail ou telefone através de canais de comunicação convenientes. Para casos que exigem documentação, o contacto por e-mail permite envio seguro e acompanhamento dedicado. Respostas em português garantidas.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atendimento ao Cliente | [email protected] (chat 24/7, resposta média menos de 5 minutos) |
| Informações Gerais | [email protected] (resposta em menos de 24 horas) |
| Afiliados | [email protected] (parcerias e comissões) |
| Pagamentos | [email protected] (processamento até 8 dias úteis) |
| Privacidade | [email protected] (questões de dados pessoais) |
| Telefone | +351 21 374 8291 |
| Horário | Seg-sex, 09:00-23:00; Sáb-Dom, 10:00-20:00 (respostas limitadas fora deste horário) |
Apoio por email
Para pedidos detalhados, assuntos da conta ou envio de documentos, prefira o e-mail para garantir registo e rastreio. Envie para [email protected] com um assunto claro e inclua dados de contacto atualizados (nome, número e ID de conta), preferencialmente em português. Mensagens completas aceleram a resposta e evitam atrasos na verificação ou resolução do seu caso.
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Tempo de resposta
A nossa equipa de apoio responde, na maioria dos casos, durante um dia útil. Para pedidos que exigem verificação documental, investigação técnica ou análise de conformidade, o tempo de resposta pode ser maior consoante a complexidade. Nesses casos informamos o cliente sobre os prazos estimados e atualizamos o estado do pedido até resolução final.
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